Évole énergies - Agence de Montbéliard (ex MALNATI ENERGY)

"Commercial à remplacer le plus vite possible ! Après être venu à domicile (et malgré un bon contact) pour établir un devis pour une installation complète de chauffage central, aucune nouvelle : INADMISSIBLE"

"Un de vos camions vient de passer dans mon impasse... Sans aucune raison.. Il a défoncé une barrière, touché les cables électriques, défoncé le chemin.. Et est parti avec un salut de la main.. Je pense allez porter plainte.. Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix.."

"Après avoir été clients de Malnati energy depuis 2016, nous sommes désolés de constater que depuis le changement de propriétaire, la maintenance et le service client sont désastreux. L'entreprise a effectué l'installation de notre système de chauffage et nous avons souscrit un contrat annuel pour l'entretien. Plusieurs difficultés rencontrées : - facturation de frais de deplacement pour effectuer un diagnostic de panne (pièce défectueuse). Malgré le changement de procédure par l'entreprise, l'information concernant la facturation des frais de déplacement pour la réalisation d'un devis n'a pas été transmise lors de la prise de rendez-vous. - services facturés mais qui ne sont pas effectués par les techniciens. Suite à cette réclamation, l'agence de Dasle a sollicité un technicien de Froideconche pour se rendre à notre domicile afin de vérifier notre réclamation. Premier rendez-vous : annulé sans même nous prévenir. Deuxième rendez-vous : respecté, mais aucun retour après l'intervention du technicien. Nous sommes transférés de l'agence de Dasle vers celle de Baumes-les-Dames, tandis que celle de Baumes-les-Dames nous transfère vers celle de froideconche. Finalement, nous n'avons reçu aucune réponse à nos réclamations, malgré de nombreux appels téléphoniques et courriels. Selon les informations du secrétariat, il est impossible de discuter de la situation avec un responsable. Pour résoudre notre problème, nous avons sollicité l'aide d'un autre chauffagiste... En résumé, chauffagiste à fuire !"

"Bonjours, suite à une demande de dépannage la société « Évole énergies  » de Dasle c’est déplacé à mon domicile 03/02/2025. Motif: la chaudière ne capte pas toujours la demande d’eau chaude. La visite du technicien commence à 7h58 , je lui explique mon problème suite à ça, il me demande de purger MOI MÊME !!!!! mes radiateurs pour faire remonter la pression de la chaudière. une fois l’opération terminé s’en suis un appel téléphonique qui dure minimum 20-25 minutes !!!! avec un collègue pour un chantier qui n’a rien à voir avec ma panne !!! Une fois cet appel terminé il me demande d’ouvrir le robinet , forcer de constater que je n’ai pas plus de pression dans mes robinets et toujours cette panneau D’eau chaude intempestive ! Le technicien daigne enfin ouvrir le capot de la chaudière que j’avais au préalable dévissé. Pour me dire qu’il ne peut rien faire maintenant car pas de pièce et qu’il n’était pas sur de quoi ça venait. Je lui demande un devis pour certaines pièces : échangeur à plaque , débitmètre et lui ajoute un vase d’expansion. Fin de l’opération je paye un café ( moindre des choses) Mr repart. AUJOURD’HUI a ma grande surprise dans ma boite aux lettres une facture de dépannage d’un montant de 93,50€ !!! 20€HT pour le déplacement (logique) et 65€ HT pour m’avoir demandé de purger moi même mes radiateurs ! Téléphone 20 minutes et bu un café ! L’entreprise doit bien vivre !!! Bien sûr je ne la paierai pas c’est une honte !!!!!"

"Si vous n’êtes pas client n’essayez même pas de les contacter (et même si vous êtes client d’ailleurs) car ils ne se déplaceront pas ! En plus, on me dit une fois oui et le lendemain non donc la fiabilité est loin d’être bonne. La personne au téléphone pourrait peut être avoir un peu plus d’empathie car un appartement à 13 degrés avec un enfant de 2 ans mériterait une intervention rapide à mon sens. Très déçue."